Dynamics 365 Field Service
Ihre Business-Lösung für außergewöhnlichen, proaktiven und vorausschauenden Kunden-Service
Zugriff auf die richtigen Informationen zur richtigen Zeit
Dynamics 365 Field Service ist die Business Lösung von Microsoft für die Steuerung und optimale Vorbereitung Ihres Serviceteams beim Kunden vor Ort. Daten aus IoT sowie eine intelligente Mitarbeiter- und Routenplanung helfen Ihnen dabei, die First-Time-Fix-Raten Ihres Personals beim Kunden deutlich zu erhöhen.
So profitieren Sie von Dynamics 365 Field Service
- Dank intelligenter Routenplanung minimieren Sie Fahrtzeiten und maximieren die Zeiten, die Ihr Servicepersonal beim Kunden vor Ort tätig ist.
- KI unterstützt Sie bei der Planung Ihrer Servicekräfte und optimiert zusätzlich zur Route die Terminplanung sowie die Wahl des technischen Personals
- Zahlreiche Daten aus den verschiedensten Quellen vereinen Sie auf umfangreichen Dashboards, die Ihren Mitarbeitern dabei helfen, Lösungen für Ihre Kunden bereits beim ersten Termin zu finden (hohe First-Time-Fix-Quoten).
- Auch Fernwartungen mit Dynamics 365 Remote Assist sind möglich.
- Mit Hilfe von IoT-Sensoren erkennen Sie Störungen aus der Ferne und beheben diese proaktiv - noch bevor Ihr Kunde auf Sie zukommt
- Sie transformieren Ihr Servicemodell in eine vorausschauende Just-in-Time-Wartung
Fundierte Einblicke in die Welt der Business Lösungen von Microsoft
Besuchen Sie auch unseren Inway-Blog und unsere Event-Seiten. Hier erfahren Sie alles Wissenswerte rund um Microsoft Dynamics 365 (ERP, CRM, eProcurement sowie weitere Business Lösungen). Neben Fachbeiträgen finden Sie hier kurze Tipps und Tricks per Video (Dynamics Secrets) sowie einen Überblick über unsere aktuellen Webinare. Egal wofür Sie sich entscheiden, Sie bekommen einen fundierten Einblick in das entsprechende System.
Was kann Dynamics 365 Field Service?
Highlights und Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Field Service im Überblick
- Alle relevanten Informationen, die Ihr Service-Personal benötigt, sind mobil verfügbar inkl. IoT-Daten.
- Zugriff des Service-Personals auf alle relevanten Knowledge-Base-Artikel – für eine optimale First-Time-Fix Quote.
- Ebenso möglich, mobiles buchen sowie das Verwalten und Organisieren von Arbeitsaufträgen und Terminplänen.
- KI-basierte Planungsempfehlungen helfen dabei, das richtige technische Personal zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu haben.
- IoT-Sensoren melden Störungen aus der Ferne, die Ihr Service-Team proaktiv beheben kann.
- Kunden haben die Möglichkeit, gemäß Ihrer Verfügbarkeit Servicetermine selbst zu planen.
- In Kombination mit Dynamics 365 Customer Voice können Sie personalisierte Kundenumfragen nach Abschluss Ihres Außendiensteinsatzes automatisch initiieren.
- Fernwartungen und Expertenunterstützung in Echtzeit möglich über Remote Assist und Mixed-Reality-Tools.
Vorteile der Cloud, künstliche Intelligenz und vieles mehr
Als zentrale Anwendung aus Microsoft Dynamics 365 genießen Sie mit Microsoft Dynamics 365 Field Service alle Vorteile des gesamten Microsoft Ökosystems für Business Anwendungen.
Hierunter fallen, um nur die wichtigsten zu nennen:
- Verbindung von ERP, CRM, BI und künstlicher Intelligenz
- Alle Dienste aus der Cloud – oder auf Wunsch On-Premise bzw. als Hybridlösung
- D365 One-Version Gedanke mit automatischen Updates statt Versionierungen
- Wertvolles Netzwerk über welches bewährte Partner-Lösungen jederzeit verfügbar sind
- Vollständige Integration in Outlook, Word, Excel und Co.
- skalierbare und flexible ERP-Lösung, die mit Ihnen mitwächst
- Die ERP-Software hat bereits im Standard integriert, was viele Systeme über Zusatzmodule lösen
Mehr über die Vorteiler von Microsoft Dynamics 365, von dem Microsoft Dynamics 365 Field Service ein zentraler Baustein ist, lesen Sie hier: Alles an Bord: Die Vorteile von Microsoft Dynamics 365
Warum Inway als Partner für Dynamics 365 Field Service?
- Wir sind ein Software- und Beratungshaus für branchenspezifische ERP-, CRM- und Business-Lösungen auf der Basis von Microsoft Dynamics 365.
- Mit einem Team aus 95 Spezialisten für Microsoft Dynamics arbeiten wir seit 2003 am digitalen Herzen zahlreicher Unternehmen und optimieren und automatisieren Ihre Geschäftsprozesse.
- Exzellente Kompetenz in Beratung, Entwicklung und Systemintegration zeichnen uns ebenso aus wie eine hohe Einführungs-Geschwindigkeit, eine kurze „Time to Value“ und ein schneller ROI.
- Als Microsoft Gold Partner gehören wir zu den besten Microsoft Dynamics Anbietern und steht für Erfahrung und Kompetenz. Darüber hinaus sind wir TOP Consultant!
Hilfreiche Add-Ons für Dynamics 365
Mit der Bank Automation Suite, dem automatischen Bank- und OP-Ausgleich von Inway, ziffern Sie Bankauszüge und Zahlungsavise automatisch aus.
Mehr Informationen...
Ab 553€
Der 365 / AX Connector for ELO ist die optimale Ergänzung für AX / 365 Anwender in Verbindung mit dem Dokumentenmanagementsystem (DMS) von ELO.
Der Dynamics 365 / AX Connector for DocuWare verbindet Ihr Dynamics 365 oder Dynamics AX mit dem Dokumentenmanagementsystem (DMS) aus der Cloud von DocuWare.
Der Dynamics 365 Connector for Shareflex verbindet Ihr Dynamics 365 ERP mit dem Microsoft SharePoint, der mit Shareflex, zu einem vollwertigen DMS aufgerüstet wird.
Der Dynamics 365 Connector for SharePoint verbindet Ihr Dynamics 365 ERP direkt mit dem Microsoft SharePoint. Sie bleiben zu 100% in der Welt von Microsoft.
Der Dynamics 365 Connector for DATEV ist die Schnittstelle zwischen Microsoft Dynamics 365 Finance und dem Jahresabschlussprogramm der DATEV.
Mit diesem Add-on für Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management können Sie Verkaufsangebote nach Belieben strukturieren und formatieren, sowie Bilder und Texte hinzufügen.
Mit ClickDimensions integrieren Sie Ihr Social Marketing, Ihre Kampagnenautomatisierung, Ihr E-Mail-Marketing uvm. in Ihrem Microsoft Dynamics 365/CRM.
Referenzen
ERP, CRM und eProcurement: Hier sind wir zu Hause. Einen Überblick unserer Kunden – nach Branchen sortiert - finden Sie hier auf unserer Website.
Was kostet Microsoft Dynamics 365 Field Service?
Als Basis-Lizenz Als Zusatz-Lizenz
Stand 21.4.2023
1. Basis-Lizenz
Die Preise pro Nutzer, wenn Microsoft Dynamics 365 Field Service die Hauptlizenz ist.
- Für die Cloud Version von Dynamics 365 Field Service schließen Sie ein Abonnement mit Kosten von 88,90 € pro Monat ab.
- Das Abonnement ist jährlich kündbar.
- Für die Cloud Version von Dynamics 365 Field Service schließen Sie ein Abonnement mit Kosten von 106,68 € pro Monat ab.
- Das Abonnement ist monatlich kündbar.
- Für die Cloud Version von Dynamics 365 Field Service schließen Sie alternativ ein Abonnement mit Kosten von 1066,80 € pro Jahr ab.
- Das Abonnement ist jährlich kündbar.
2. Zusatz-Lizenz
Die Preise pro Nutzer, wenn Microsoft Dynamics 365 Field Service die Zusatz-Lizenz (Attach Licence) ist.
- Für die Cloud Version von Dynamics 365 Field Service schließen Sie ein Abonnement mit Kosten von 18,70 € pro Monat ab.
- Das Abonnement ist jährlich kündbar.
- Für die Cloud Version von Dynamics 365 Field Service schließen Sie ein Abonnement mit Kosten von 22,44 € pro Monat ab.
- Das Abonnement ist monatlich kündbar.
- Für die Cloud Version von Dynamics 365 Field Service schließen Sie alternativ ein Abonnement mit Kosten von 224,40 € pro Jahr ab.
- Das Abonnement ist jährlich kündbar.
Unser Tipp: Im Jahresabo - egal ob bei monatlicher oder jährlicher Abrechung - ist die Lizenz 20 % günstiger!
Insgesamt gibt es über das Preismodell aber so viel Wissenswertes zu erzählen, dass wir dieses Thema in einem separaten Blogbeitrag beschrieben haben.
Preis- und Lizenzmodell Dynamics 365
Denn neben den Preisen für die Voll-Version gibt es mit dem Activity User, dem Device User und dem Team Member auch noch günstigere Lizenz-Optionen.
Sie wollen mehr über Microsoft Dynamics 365 wissen?
Informative Blogbeiträge
Dann empfehlen wir Ihnen unseren Inway Blog, auf dem wir Sie immer wieder über Neuigkeiten rund um die ERP-Systeme von Microsoft informieren. Hier finden Sie neben informativen Beiträgen auch zahlreiche Videos, in denen Sie ganz praktisches in meist unter 5 Minuten erfahren. Sie können den Blog auch abonnieren.
Webinare und On-Demand-Videos
Oder informieren Sie sich auf unserer Event-Seite über unsere kommenden Webinare. Ein Look & Feel über Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management bieten wir genau so regelmäßig an wie ein Look & Feel zu Business Central und anderen interessanten Themen.
Gerne können Sie auch unten stehendes Kontaktformular nutzen und auch bereits ganz konkrete Fragen an uns richten.