ERP von Microsoft bereits im Einsatz: So einfach und kostengünstig kommen Sie an Ihr CRM

Dann lesen Sie unbedingt weiter, denn in diesem Blogbeitrag zeigen wir allen, die bereits eines der Microsoft ERP-Systeme nutzen,

• wie einfach und
• wie kostengünstig

es in diesem Falle ist, das CRM-System Microsoft Dynamics 365 Sales von Microsoft anzubinden.

Starten wir gleich beim stärksten Argument, den Preisen. Das Preis- und Lizenzmodell von Microsoft ist relativ vielschichtig und etwas komplex. Es gibt verschiedene  Lizenzen wie Basis- und Zusatz-Lizenzen, unterschiedliche Usertypen, verschiedene Abo-Modelle, mehrere Versionen von Sales- oder Customer Service,  Lizensierungsregeln und Ausnahmen von diesen Regeln.

Aber es bietet auch viele Möglichkeiten und Synergieeffekte für Einsparpotentiale. Die aktuelle Version zum Pricing & Licensing lesen Sie hier: Wie viel kosten das ERP- und CRM-System von Microsoft?

Relevant für Sie als ERP-Nutzer ist folgender Fakt: Mit Ihrer ERP-Lizenz, die Sie derzeit monatlich pro User bezahlen, haben Sie bereits eine Basis-Lizenz. Das bedeutet, dass Sie als ERP-Nutzer die CRM-Lizenz nicht zum Preis der Basis-Lizenz, sondern zum Preis der deutlich günstigeren Zusatz-Lizenz bekommen.

Bei diesen Optionen ist Sales Premium eine der erwähnten Ausnahmen. Dieses Produkt gibt es nicht in der Variante Zusatz-Lizenz. Egal, was Sie sonst noch so von Microsoft haben, Sales Premium wird Sie immer 126,40 Euro kosten – pro Monat pro Nutzer.

Ist der Preis also doch ein Show-Stopper? Nein, denn bedenken wir Ihre Ausgangssituation: Da Sie aktuell noch kein CRM-System haben, würden wir Ihnen Sales Premium für den Start auch nicht empfehlen. Denn die „kleineren“ Varianten wie Sales Professional und Sales Enterprise – und wir reden hier immer noch von CRM-Flaggschiffen mit riesigem Funktionsumfang – decken Ihre Bedarfe vollauf ab. Und diese beiden Sales Versionen gibt es als Zusatzlizenz für 18,70 €.

Software-Auswahl, Implementierung, Datenmigrationen, Einrichten von Prozessen und Workflows, Testphasen, Go-Live – und dazwischen zahlreiche Schulungen, Workshops und andere Meetings: Sicher ist Ihnen das noch von der Auswahl und der Einführung Ihres ERP-Systems in Erinnerung. Solch eine Erfahrung schreckt ab und sorgt dafür, dass notwenige Anschaffungen und Innovationen hinausgezögert werden. Doch wenn Sie Ihr ERP bereits erfolgreich implementiert haben, kann und wird es bei der Einführung Ihres CRM-Systems deutlich schneller und einfacher laufen.

Zugegeben, wenn Sie auf der grünen Wiese beginnen, kann auch ein CRM-Projekt, die eingangs beschriebenen Herausforderungen mit sich bringen – aber Sie starten ja nicht auf der grünen Wiese. Sie haben von Microsoft bereits ein ERP-System und sind deshalb schon einen großen Schritt weiter. Denn: Sie nutzen bereits das Ökosystem von Microsoft, demzufolge auch Microsoft Azure und sind generell mit den Business Lösungen von Microsoft vertraut. Auch die Frage nach der Systemauswahl stellt sich nicht. Sie müssen lediglich einen Partner finden.

Ihr ERP-Partner beherrscht auch CRM sowie die gesamte CE-Welt von Microsoft (CE= Customer Engagement mit Anwendungen wie Sales, Field Service und Customer Service)? Dann haben Sie auch schon einen ersten Ansprechpartner für Ihr CRM. So fühlt sich die Implementierung von Dynamics 365 Sales für Sie eher nach einem Software-Update an anstatt einer IT-Implementierung. Sie bekommen auf bekannter Oberfläche einfach einen neuen Arbeitsbereich. Natürlich müssen Sie sich damit vertraut machen, Prozesse und Workflows einrichten, Daten ggfs. etwas anpassen und neu aufbereiten. Aber bereits beim Einbinden Ihrer Stammdaten haben Sie einen enormen Vorsprung – denn einen Großteil Ihrer Daten übergeben Sie nahtlos vom ERP ins CRM, ohne aufwändige Datenmigrationsprojekte.  

Sie sehen also, wenn Sie bereits ein Microsoft ERP nutzen, ist es für Sie denkbar einfach – und äußerst kostengünstig – Ihr ERP mit einem CRM zu erweitern, sofern es das CRM-System von Microsoft ist: Also Microsoft Dynamics 365 Sales.

Liebäugeln Sie mit einem CRM-System eines anderen Herstellers, ist dies natürlich ebenfalls möglich. Durch Microsoft Power BI sowie die gesamte Power Platform ist es ein leichtes, auch Fremd- und Drittsysteme mit den ERP-Systemen Finance, Supply Chain Management oder Business Central zu verbinden. Die eben beschriebenen Vorteile, allen voran die vergünstigten Lizenzen, bekommen Sie dann aber nicht.

• Der Preisvorteil und die Aussicht, Ihr neues CRM „kurz und schmerzlos“ einzuführen klingt für Sie attraktiv? Dann informieren Sie sich gerne über die Highlights von Microsoft Dynamics 365 Sales und zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
  
  CRM-Auswahl: 5 Highlights von Microsoft Dynamics 365 Sales
   
• Sie möchten genügend Mitstreiter in Ihrem Unternehmen von der Notwendigkeit überzeugen, ein CRM-System einzusetzen? Auf diesem Beitrag haben wir uns mögliche Folgen für den Vertrieb bei Unternehmen angesehen, die kein CRM-System im Einsatz haben.
  
  Kein CRM-System im Einsatz? Mit diesen Folgen müssen Sie rechnen
   
• Oder nutzen Sie bereits das CRM-Modul in Business Central und möchten wissen, welchen Mehrwert Ihnen Dynamics 365 Sales im Vergleich bietet? Dann bekommen Sie hier einen guten Überblick über die CRM-Funktionalitäten beider Systeme.
  
  CRM-Funktionen im Vergleich BC Vs. Sales
   
• Für alles andere empfehlen wir gerne unsere Selbsthilfeseite zu Dynamics 365 Sales oder nutzen Sie untenstehendes Kontaktformular für Ihre individuellen Fragen.